Términos y condiciones:
- Las compras son aceptadas las 24 horas del día los 365 días del año.
- Se realizan envíos diarios de lunes a viernes (no feriados).
- Para las compras confirmadas, el envío se gestionará al día laboral siguiente, si la confirmación de la compra se realiza antes de la 5 pm (5 de la tarde). En caso la confirmación sea posterior a las 5 pm, el envío será gestionado hasta a los 2 días siguientes de días laborables.
- El periodo de recepción normal suele ser de 2 a 5 días hábiles luego de confirmada la compra. En la gran mayoría de casos la entrega se realiza a los 2 días hábiles siguientes, pueden existir demoras excepcionales por parte del courier, que escapan de nuestro control, pero le garantizamos hacerle el adecuado seguimiento.
- De requerir algún horario en especial de llegada o algún otro trato especial, este debe ser indicado textualmente al momento de la compra, y en lo posible será considerado, de no ser posible se contactará al comprador para llegar a un acuerdo.
- Para cualquien consulta adicional el comprador podrá contactarse con nosotros al whatsapp: +51 931219676 o vía correo electrónico: ventas@oniduna.com dentro de los horarios establecidos: de lunes a viernes de 9am a 6pm (atención solo en días hábiles)
Cambios:
- Se procesarán cambios de productos dentro de los 7 días contados desde la fecha de entrega del pedido. Pasado ese periodo no hay opción de cambio.
- El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus empaques y etiquetas originales y sin señales de uso. El cambio será realizado por cualquier otra prenda, seleccionada por el comprador, disponible en oniduna.com
- En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar el pago por la diferencia.
- Los productos comprados en LIQUIDACIÓN (descuento del 50% a más) no están sujetos a cambios ni devoluciones.
- El cambio se solicita mediante un mensaje a nuestro whatsapp +51 931219676 con la siguiente información: Nombres completos, DNI, número de pedido, foto de la boleta y el código de pedido que deseas cambiar. Tras confirmar todos los datos, se coordinará el cambio con el cliente que consiste en lo siguiente:
- El cliente seleccionará el nuevo producto y nos informará (en caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar el pago por la diferencia, si el precio del nuevo producto es menor, se procederá con la emisión de una nota de crédito para una próxima compra del cliente).
- El cliente dejará el producto a devolver en el courier y asumirá el costo de S/15 soles por el envío de la prenda a nuestro almacén principal. Una vez que la prenda se encuentre en nuestro almacén se procederá al cambio y envío correspondiente.
Devoluciones:
- Se entregará una nota de crédito por el valor del producto comprado. La Nota de Crédito tiene una vigencia de un (1) año desde que se emite para ser usado en una nueva compra en nuestra web oniduna.com. Para cualquier duda o solicitud de talla específica comuníquese al whatsapp +51 931219676 donde deberá indicar el número del pedido, nombre completo y boleta de tu compra para que sea fácilmente reconocido y atendido a la brevedad.
Reembolsos:
- El producto llegó con fallas de fábrica.
- No se llegó a realizar la entrega del producto solicitado en un plazo mayor a 15 días hábiles.
- Los productos comprados en LIQUIDACIÓN (descuento del 50% a más), no están sujeto a devoluciones de dinero.