TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA VIRTUAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre NEW TEXTILE CREATIONS COMPANY S.A.C.S, con RUC 20613865668, con domicilio La Victoria, Chiclayo, Lambayeque, Perú y el cliente que realiza una compra a través de nuestra página www.oniduna.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

1. OBJETO Y ALCANCE

1.1. La venta de productos se realiza a través de la tienda virtual, ofreciendo ropa para mujer y productos de cuero legítimo de alta calidad (respecto a este último, cabe resaltar que el cuero es un producto natural y el proceso es artesanal, pueden existir variaciones en el color, la textura y el tamaño de cada pieza. Estas variaciones no son defectos, sino características que hacen único a cada producto).

1.2. Estos términos se aplican a todos los pedidos recibidos a través de nuestra página web, sin perjuicio de las leyes aplicables en materia de protección al consumidor, especialmente el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y sus modificatorias.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1. Los productos ofrecidos son descritos en la web con la mayor exactitud posible, mostrando imágenes referenciales, características y precios.

2.2. Todos los precios están expresados en Soles (S/) para el mercado peruano y pueden ser convertidos a la moneda extranjera de preferencia del cliente para pedidos internacionales. Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) de acuerdo con la legislación peruana.

2.3. La disponibilidad de los productos es actualizada constantemente, sin embargo, si un producto no estuviera disponible después de realizado el pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o proceder con el reembolso.

3. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

3.1. Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito de compras y completar el formulario de compra con sus datos.

3.2. Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo no constituye la aceptación final del contrato, sino un acuse de recibo.

3.3. El contrato se perfecciona cuando el vendedor confirma la aceptación del pedido mediante un segundo correo electrónico o cuando inicia el proceso de preparación del envío.

3.4. Si por cualquier motivo no se pudiera procesar el pedido, el vendedor se comunicará con el cliente para informar la situación y coordinar la solución correspondiente.

4. FORMAS DE PAGO

4.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

    *   Para Perú: Depósito o transferencia bancaria a nuestras cuentas mediante Plin / Yape y Pagos con tarjeta de crédito / débito.

    *   Para el extranjero: Se coordinará el pago vía PayPal, Western Union, Transferencia bancaria internacional (SWIFT) u otra plataforma acordada vía WhatsApp.

4.2. El pedido se procesará solo después de confirmar el pago total del producto.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1. Envíos Nacionales (Perú)

Se realiza el envío a través de empresas de courier nacional como Olva Courier, Shalom u otros servicios postales. El costo del envío corre por cuenta del cliente y se calcula según el destino.

• Plazos de entrega: Los plazos estimados se informan al momento de la compra y dependen de la ubicación geográfica.
• Régimen de Envíos: Para el caso de Perú, los envíos postales que ingresen al país están sujetos a la normativa de la SUNAT (Régimen de Envíos o Paquetes Postales).

5.2. Envíos Internacionales (Extranjero)

• Coordinación: Los pedidos internacionales se gestionan de manera personalizada a través de WhatsApp. El cliente deberá contactarnos para recibir una cotización del costo total del envío que incluya los gastos de envío, seguro (si lo desea) y, de ser necesario, el embalaje especial.
• Responsabilidad: El comprador es responsable de conocer y pagar los impuestos, aranceles aduaneros o cualquier otro cargo que su país de destino pueda aplicar. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. El vendedor no se hace responsable por retenciones o demoras en la aduana del país de destino.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1. Política de Cambios: Aceptamos cambios de producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la compra, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones (sin uso, con sus etiquetas originales y empaque) .

6.2. No se aceptan devoluciones de dinero, a menos que el producto presente un defecto de fábrica o no corresponda con la descripción del pedido. En estos casos, se evaluará la situación y se procederá al cambio o, excepcionalmente, a la devolución del dinero.

6.3. Gastos de cambio: Para cambios de talla o producto, los gastos de envío (nuevo envío y recojo del producto) correrán por cuenta del cliente en los envíos a provincia y al extranjero.

6.4. Procedimiento: Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a través de WhatsApp o nuestro correo electrónico ventas@oniduna.com, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

7. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y LIBRO DE RECLAMACIONES

7.1. En cumplimiento de la normativa peruana de protección al consumidor, nuestra tienda virtual cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual al que el cliente puede acceder a través del siguiente enlace: www.oniduna.com/libro-de-reclamaciones/ o solicitándolo a nuestro correo electrónico.

7.2. Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, contamos con los siguientes canales de atención:

    *   WhatsApp: +51 931219676(coordinación de pedidos, cambios y atención al cliente).

    *   Correo Electrónico: ventas@oniduna.com

7.3. Atenderemos todas las consultas y reclamos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Todos los contenidos de la página web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad del vendedor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

9.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

9.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Chiclayo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Fecha de última actualización: 10 de agosto de 2026